Política de reembolso
📄 Política de Envíos
En Q"DATE PIOLA trabajamos para que recibas tus pedidos de forma segura y oportuna en cualquier lugar de CHILE
En Q"DATE PIOLA , tu satisfacción es nuestra prioridad. Si necesitas solicitar un cambio o devolución, ten en cuenta las siguientes condiciones:
¿En qué casos puedes solicitar un cambio o devolución?
● Si el producto llegó con defectos de fabricación.
● Si recibiste un producto diferente al que solicitaste.
Plazo máximo:
Puedes solicitar el cambio o devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.
Requisitos:
● El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
● No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o en mal estado por causas ajenas a la tienda.
Proceso paso a paso:
- Contáctanos al correo ( Qdatepiolamodal100@gmail.com) indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo validará la información y te indicará el procedimiento para enviar el producto.
- Una vez recibido y revisado, se procesará el cambio o la nota de crédito.
Importante:
Los costos de envío para devoluciones por error del cliente correrán por cuenta del comprador. Si la devolución es por defecto o error de despacho, Q"date piola asumirá los gastos.
📄 Política de Reembolsos
Q DATE PIOLA realiza reembolsos únicamente en los siguientes casos:
● El producto presenta defectos de fabricación que no pueden solucionarse con un cambio.
● El producto no está disponible en inventario y no es posible enviarte otro similar.
● El pedido fue cancelado antes de ser despachado.
Medios de reembolso:
● Transferencia bancaria a la cuenta que indiques.
● Nota de crédito aplicable a futuras compras.
Tiempo de procesamiento:
Los reembolsos se gestionan en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la confirmación del caso.
Proceso:
- Solicita el reembolso al Qdatepiolamodal100@gmail.com
- Envía la información requerida (número de pedido, datos bancarios, motivo).
- Recibirás una confirmación cuando el reembolso sea efectuado.
Exclusiones:
No aplican reembolsos por productos usados, abiertos o dañados por mal uso.